Toplumların tüm bireylerinin potansiyel müşterisi konumundaki hizmetleri üretmekle yükümlü olan hastaneler, aynı zamanda günümüzün en karmaşık örgütleri arasında yer almaktadır. kamusal ağırlıklı olarak yapılanmış ülkemiz hastane işletmeciliği sektöründe; çağdaş hastane işletmeciliği yaklaşımları ve dolayısıyla bir yönetim felsefesi olarak tky felsefesi ve ıso 9000 belgesi 90’ lı yıllarla birlikte tartışılmaya ve bilgi birikimi oluşturulmaya çalışılan yaklaşımlardır. 1 ıso 9000 kgs bir işletmenin hizmet üretim süreçlerinin 19 yada 20 ana başlık altında yer verilen hükümler ile standardize edilmesidir. bu sistemin temel özelliği yürütülen her proses önce yazılı olarak dokümante edilmekte, işletim aşamalarında değerlendirilmekte ve karşılaşılan veya karşılaşılabilecek uygunsuzluklar düzeltici / önleyici faaliyetler ile giderilmeye çalışılmaktadır. ıso 8402 kalite sözlüğünde kalite güvencesi “ürün yada hizmetin kalite için belirlenmiş istekleri karşılamak maksadıyla, yeterli güveni sağlaması için gereken planlı ve sistematik faaliyetler bütünü” olarak tanımlanmaktadır. ıso 9000 serisi standartlar ise her işletme koşullarına uygun bir kgs’ i kurulması ve / veya değerlendirilmesinde temel alınabilecek bir modeldir. bu seriye dahil ıso 9001 veya 9002 modellerine uygunluk belgesi, bir işletme yönünden bir çok ülkede kabul edilmiş olan uluslar arası standarta uygun bir kgs’ e sahip olmak anlamına gelmektedir. ancak ıso 9000 standartlar serisi bir mükemmellik seviyesi olmayıp, bir işletmede kgs’ i kurulması için asgari şartları belirleyen bir kılavuz niteliğindedir. yukarıda genel olarak tanımlanan ıso 9000 ve özellikle ıso 9001 kgs’ i belgesi ülkemizde hastane işletmeciliğinde peşinde koşulan ve giderek de artan bir cazibe... toplumların tüm bireylerinin potansiyel müşterisi konumundaki hizmetleri üretmekle yükümlü olan hastaneler, aynı zamanda günümüzün en karmaşık örgütleri arasında yer almaktadır. kamusal ağırlıklı olarak yapılanmış ülkemiz hastane işletmeciliği sektöründe; çağdaş hastane işletmeciliği yaklaşımları ve dolayısıyla bir yönetim felsefesi olarak tky felsefesi ve ıso 9000 belgesi 90’ lı yıllarla birlikte tartışılmaya ve bilgi birikimi oluşturulmaya çalışılan yaklaşımlardır. 1 ıso 9000 kgs bir işletmenin hizmet üretim süreçlerinin 19 yada 20 ana başlık altında yer verilen hükümler ile standardize edilmesidir. bu sistemin temel özelliği yürütülen her proses önce yazılı olarak dokümante edilmekte, işletim aşamalarında değerlendirilmekte ve karşılaşılan veya karşılaşılabilecek uygunsuzluklar düzeltici / önleyici faaliyetler ile giderilmeye çalışılmaktadır. ıso 8402 kalite sözlüğünde kalite güvencesi “ürün yada hizmetin kalite için belirlenmiş istekleri karşılamak maksadıyla, yeterli güveni sağlaması için gereken planlı ve sistematik faaliyetler bütünü” olarak tanımlanmaktadır. ıso 9000 serisi standartlar ise her işletme koşullarına uygun bir kgs’ i kurulması ve / veya değerlendirilmesinde temel alınabilecek bir modeldir. bu seriye dahil ıso 9001 veya 9002 modellerine uygunluk belgesi, bir işletme yönünden bir çok ülkede kabul edilmiş olan uluslar arası standarta uygun bir kgs’ e sahip olmak anlamına gelmektedir. ancak ıso 9000 standartlar serisi bir mükemmellik seviyesi olmayıp, bir işletmede kgs’ i kurulması için asgari şartları belirleyen bir kılavuz niteliğindedir. yukarıda genel olarak tanımlanan ıso 9000 ve özellikle ıso 9001 kgs’ i belgesi ülkemizde hastane işletmeciliğinde peşinde koşulan ve giderek de artan bir cazibe... konusunda geniş içerikli bir ödev dosyasıdır. Bu ödev dosyası oldukça kapsamlı bir şekilde hazırlanmıştır.